Antwerpse eland brengt Scandinavische lifestyle in ieders bereik

Tijdwinst en gebruiksgemak

“De verwerking loopt met Tilroy van dag één een stuk sneller, zowel bij het genereren van inkooporders, het in ontvangst nemen van geleverde goederen, als bij het afrekenen aan de kassa. In één scherm zien we de maat, het stockniveau, een foto, de kleur. We doen veel minder handelingen op het scherm.”

Liefst 100.000 verschillende stockreferenties – merken, artikelnummers, varianten, kleuren en maten – worden met Tilroy slechts één keer ingevoerd. “Het stockbeheer gebeurt centraal. Onze winkel en de webshop halen de informatie nu op dezelfde plaats binnen. De integratie is totaal, zodat we ook de spaarkorting van ons loyalty-programma ‘Very Important Moose’ online en offline kunnen aanbieden.”

“Tilroy bevat ook standaard foto’s voor elk product – in de kassa, in het stockbeheer en op de website. Voor onze jobstudenten, die onmogelijk het hele aanbod kennen, is zo’n visuele herkenning een groot voordeel. Het voorkomt vergissingen en vermijdt dat we continu moeten tussenkomen.”

Klantvriendelijk in drukke periodes

“Voor de klant loopt het afrekenen aan de kassa nu erg vlot en persoonlijk. Elke ViM (Very Important Moose) wordt meteen herkend. Nieuwe klanten die dat wensen, kunnen hun gegevens achterlaten via een iPad aan de kassa. Een snelle, correcte afhandeling is cruciaal om wachttijden te vermijden aan de kassa, in het bijzonder tijdens de drukke eindejaarsperiode, tijdens koopjesdagen… In de maand december zijn we 30 van de 31 dagen open. Dan moet de kassa absoluut blijven werken, zelfs als de internet- of de betalingsprovider het laat afweten. Tilroy kan volledig offline werken, dat is essentieel om ons te beschermen tegen omzetverlies en ontevreden klanten.”

Klanten zien enkel de voordelen, wij zijn klaar voor de groei

“We hebben Tilroy stap voor stap ingevoerd. Enkel de boekhouding verloopt nu nog via een extern systeem. De omschakeling heeft enkele maanden geduurd, maar onze klanten hebben hier niets van gemerkt. Zij zien alleen de voordelen.”

“En als we op termijn een tweede winkel willen openen, dan is ons voorraad-, kassa- en loyalty-systeem er alvast klaar voor. We openen dan gewoon een extra verkooppunt. Het is nu ondenkbaar dat we ooit nog informatie voor een webshop, een voorraad- en een kassasysteem naast elkaar zouden beheren.”