5 manieren waarop geïntegreerde betalingen het verschil maken

3 minuten lezen

april 9

In een tijd waarin click & collect, flexibele ruilingen en endless aisles de standaard worden, bieden geïntegreerde betalingen een krachtig antwoord. De scheidingslijn tussen online en offline vervaagt en retailers kiezen steeds vaker voor één platform dat alle verkoopkanalen, betalingen en klantinteracties samenbrengt.

We zetten de vijf belangrijkste motivaties op een rij.

1. Geïntegreerde betalingen, zijn vereenvoudigde betalingen

Voor je klant is een aankoop één enkele ervaring – zelfs als die onderweg wisselt tussen winkel, webshop, mobiel of een ander kanaal. Ze verwachten eenvoud, veiligheid en vlotheid. Elke keer opnieuw.

Geïntegreerde betalingen maken dat mogelijk, én makkelijk. Voor je klant betekent het een soepele, verbonden omnichannel beleving. Voor jou betekent het waardevolle inzichten en data uit één bron, waarmee je klantervaringen creëert die niet alleen overtuigen, maar ook blijven hangen.

2. Een écht omnichannel klanttraject

Klanten shoppen vandaag hybride: ze ontdekken een product online, kopen het in de winkel of andersom. Met een geïntegreerde aanpak sluit elk touchpoint naadloos op elkaar aan.

Klanten schakelen moeiteloos wanneer hen overal dezelfde ervaring wordt geboden. Of ze nu betalen in je webshop, aan de kassa, self checkout of een Mobile POS. Flexibiliteit wordt moeiteloos, terwijl een consistente merkervaring de klantloyaliteit versterkt en herhaalaankopen stimuleert.

3. Operationele efficiëntie: meer doen met minder

Retailers spenderen vaak te veel tijd en middelen aan het beheren van afzonderlijke systemen, databases en betaaloplossingen. Wanneer je werkt met meerdere betaalgateways, betaalverwerkers en softwareleveranciers, haal je vaak onnodige tussenschakels binnen. Elk van hen hanteert andere tarieven en kostenstructuren, wat leidt tot verwarring én hogere kosten.

Met een geïntegreerd unified payments-platform elimineer je overbodige tussenpartijen en verlaag je je transactiekosten aanzienlijk. Duidelijkheid, efficiëntie en kostenbeheersing – allemaal vanuit één centraal systeem.

4. Meer omzet door flexibelere aankoopmogelijkheden

Innovatieve retailconcepten zoals click & collect, endless aisle (onbeperkt aanbod via digitale kanalen), en directe verkoop op sociale media zijn makkelijker te implementeren met geïntegreerde betalingen. Dit soort flexibele en naadloze aankoopmogelijkheden verhoogt niet alleen de omzet per klant, maar verlaagt ook de drempel om tot een aankoop over te gaan.

5. Schaalbaarheid en groei zonder technologische grenzen

Met geïntegreerde betalingen kun je sneller inspelen op groei en marktveranderingen. Nieuwe verkoopkanalen toevoegen, uitbreiden naar nieuwe locaties, internationale verkoop of extra betaalmethodes integreren, het verloopt allemaal snel en eenvoudig via één centrale oplossing.

In plaats van telkens opnieuw te investeren in nieuwe systemen en integraties, groeit een geïntegreerd platform met je bedrijf mee. Dit maakt je onderneming flexibeler en sneller in het realiseren van groeiambities.

geïntegreerde betalingen in de praktijk_tilroy-mollie_runnerslab

🎯Inspiratie uit de praktijk: Runners' lab

Een mooi voorbeeld is Runnerslab, een Belgische retailer gespecialiseerd in loop- en wandelmateriaal, met acht fysieke winkels verspreid over Vlaanderen. Ze botsten op de limieten van hun losse systemen — met als gevolg complexe boekhouding, onsamenhangende klantflows en inefficiënte refunds.

Om deze uitdagingen aan te pakken, koos Runnerslab voor Tilroy als omnichannel retailplatform, aangevuld met Mollie’s geïntegreerde betaaloplossing voor al hun verkoopkanalen.

Dankzij deze samenwerking konden ze hun volledige betaalproces centraliseren in één platform, waarmee ze eenvoudig betalingen beheren – zowel online, in de winkel als tijdens events. Ook de backoffice werd geoptimaliseerd: financiële administratie werd drastisch vereenvoudigd, vooral rond interfiliaaltransacties en terugbetalingen.

Het resultaat? Minder rompslomp, meer tijd voor klantcontact en betrokkenheid bij community-activiteiten. Medewerkers besteden meer tijd aan wat echt telt: klanten helpen, de winkelervaring verbeteren en de verkoop stimuleren.

“De eenvoudige setup en het heldere overzicht van betalingen over onze systemen heen maakten een wereld van verschil.”
— Koen Wilssens, CEO Runnerslab

🚀De toekomst is geïntegreerd

Unified commerce is geen modewoord. Het is een strategische noodzaak voor elke retailer die duurzaam wil groeien in een competitieve markt. Met de juiste technologiepartners zet je vandaag al de stap naar een slimmere, snellere en klantgerichtere toekomst.

Je stroomlijnt het afrekenproces, verkort wachttijden, verhoogt klanttevredenheid en zorgt voor een naadloze betaalervaring over alle kanalen — één krachtig ecosysteem voor retail.